【リモートサポート】


接続手順
  1. ご利用中の端末の画面が弊社サポート担当者の端末に表示され、マウス/キーボードでの操作が可能となります。
    このページを表示しているブラウザ以外のソフトウェア(メール,Excel,Word 等)は全て終了しておいて下さい。
    ※エラーメッセージを確認させていただく場合にはそのままにしておいて下さい。


  2. 下の「リモートサポート」ボタンをクリックしてください。

    TeamViewerでリモートサポート リモートサポート


    ここに「リモートサポート」ボタンが表示されない場合はこちらをクリックして下さい。


  3. 下の様なダウンロードの警告が表示されたら「実行」をクリックしてください。



  4. 下の画面が表示されたら、「使用中のID」欄と「パスワード」欄に表示されている値をお知らせください。



  5. 正常に接続されましたら、調査/復旧/設定等の作業をさせていただきます。
    完了のご連絡をさせていただくまで、マウス/キーボードに触れずにお待ちください。






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